重庆某小区外墙瓷砖频脱落 业主进出生怕瓷砖脱落砸伤人，重庆外墙维修公司的吕先生说，就在4月12日晚一场大风中，5层的一大片外墙瓷砖再次出现了脱落现象，当时他正好站在18层的阳台上收拾东西，听到“哐当”两声巨响，第二天一早下楼,一看地上散落一大片瓷片的碎片。4月13日，记者来到小区看到，这栋高层住宅的外墙处确实有多处瓷片大片脱落的现象，设置在一层外墙墙体上的遮阳棚也因此被砸出多个大窟窿。当记者问及前一天晚上发生的瓷砖脱落情况时，业主们就开始抱怨，“幸好当时楼下没有人经过，要不就出大事了。”“瓷片碎片划伤了一辆停在楼下的汽车，汽车有保险可以用金钱赔偿，要是砸到了人，这可怎么得了？”

“小区的房子是2012年才交付使用的，但是到了2013年时，外墙的瓷砖就开始出现脱落现象。”重庆外墙维修公司的齐先生说，当时大家就向物业公司和小区开发商反映，但是到现在破损依旧。业主吕先生忧虑地表示：“小区的空间有限，大家进出都得顺着楼体外围走，我们现在每天从楼下经过都得小跑，非常心慌，就怕瓷砖往下掉，刮风下雨的时候更担心。”

物业：多次向开发商反映要求维修但始终无果

小区物业——西安宝衡物业管理服务有限责任公司经理马振明表示，小区自从入住第二年开始就出现了外墙瓷砖脱落的情况，而且楼内公共区域墙体瓷砖的脱落现象也屡有发生，到目前为止楼内每一层都有瓷砖墙面出现“斑秃”的情况。平时物业公司的3名工程人员还可以用玻璃胶粘附，但是毕竟这些工程人员不是专业人员，这样的处理只是暂时的并不能达到修缮的要求。至于外墙瓷砖脱落的问题，由于人员和技术以及资金各个方面的欠缺，确实已经超出了物业公司的能力范围，物业公司也只能将情况转交给开发商处理，但是对方始终没有给出明确的解决方案。

马振明称，4月12日再次发生外墙瓷砖脱落的情况后，物业公司工作人员再次催促开发商负责人处理，对方称正在与施工单位研究处理方案，但没有给出具体解决问题的日期。对此，小区的业主们表示，在解决方案公布前，相关部门应该采取相应的防护措施，避免瓷砖脱落时造成人员和财产损失。

外墙瓷砖脱落如何维护？到底由谁负责？

外墙瓷砖脱落一度被人们称为“头顶杀手”，记者在走访中发现，市区很多老旧小区的房子外墙瓷砖都出现了脱落的现象。那么，一旦出现瓷砖脱落现象居民该如何是好？万一砸伤人，又该由谁来承担呢？

维护费用：保修期内由建设单位承担 保修期后由业主均担

重庆外墙维修公司工作人员表示，如果这个小区的住宅在保修期内，根据《陕西省建设工程质量安全条例》规定，在正常使用下，房屋在保修期内的，维修费用或因房屋建筑工程质量缺陷造成的损害可向建设单位提出赔偿，一般外墙防水的保修期为5年，外墙瓷砖的保修期限为2年。相反，过了保修期是最大的难题。如果有住房专项维修资金的，经三分之二业主同意后可动用这部分资金用来维修；如果没有住房专项维修资金的住宅，维修费用就需要整栋楼的业主共同承担。